由于时间紧迫，客舱部领导紧急召集相关部门负责人，要求执行航班的乘务组要全程关注部队官兵的服务需求，除按照正常服务保障执行以外，还应该考虑到官兵从前线回来，身体状态比较疲惫等方面灵活提供服务，并特别提出在服务过程中要尽量的动作轻缓，避免打扰官兵们休息。广大官兵刚从抗震救灾第一线直接赶赴机场，还没有时间修复梳洗，客舱部还特地在航班上为每一位官兵准备了热毛巾、小矿泉水和湿纸巾，并增配了毛毯枕头，在餐饮数量品种方面也有所增加，确保向可爱可敬的官兵们提供最优质最温馨的机上服务。

　　此次航班运输任务由专人负责撰写专用的广播词，并紧急制作“众志成城、抗震救灾”、“您们辛苦了”的横幅以及购置鲜花，向广大官兵表达四川人民深深的谢意以及崇高的敬意，让他们感受到国航航班温馨舒适的机上氛围。乘务组执行航班回蓉后，将由航医室负责对组员的消毒工作。

　　接受航班任务的乘务员们纷纷表示出了极大的飞行热情，希望用自己的服务来表达对部队官兵的谢意及崇敬，为抗震救灾贡献自己一份微薄的力量。客舱部表示，将按要求积极组织乘务人员，保证人力资源准备充分，随时准备接受运送救灾官兵以及灾民的各种紧急运输任务。

　　（作者单位：国航股份西南分公司客舱服务部）